Selasa, 11 Maret 2025 – 23:01 WIB
Jakarta – Airports Council International (ACI) telah mengakui sepuluh bandara yang dikelola oleh PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sebagai yang terbaik di Asia Pasifik dalam kategori pengalaman pelanggan. Penilaian ini dilakukan berdasarkan suara konsumen penerbangan.
Pemberian penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 berlangsung pada Senin, 10 Maret, di mana total penghargaan untuk bandara domestik mencapai 27 kategori.
ASQ Awards menggunakan metode pengukuran global dan terpercaya dalam industri penerbangan, dengan mengumpulkan masukan dari traveler melalui survei di berbagai bandara di seluruh dunia.
Bandara Soekarno-Hatta, sebagai bandara terbesar di Indonesia, berhasil meraih penghargaan untuk kategori bandara dengan lebih dari 40 juta penumpang per tahun, bersaing dengan bandara besar dari berbagai negara.
“Pencapaian ini sejalan dengan transformasi yang kami lakukan di Bandara Soekarno-Hatta, termasuk peningkatan infrastruktur yang berfokus pada pengalaman pelanggan,” ungkap Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi.
Faik menjelaskan bahwa pembaruan meliputi operasional berdasarkan ekosistem dan layanan kelas dunia, dilengkapi dengan teknologi yang mendukung. Hasilnya, penumpang dapat merasakan peningkatan visual dan pengalaman di bandara.
Bandara lainnya yang menonjol termasuk I Gusti Ngurah Rai di Bali, yang mendapatkan gelar Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.
Transformasi di Bandara I Gusti Ngurah Rai juga terus dilakukan untuk meningkatkan layanan dan kapasitas penumpang.
Penghargaan ASQ Awards 2024 ini merupakan bukti pengakuan internasional terhadap transformasi yang berlangsung di kedua bandara tersebut.
Bandara-bandara InJourney Airports juga berhasil meraih penghargaan untuk beberapa kategori lainnya, termasuk Best Airport of 5 to 15 Million Passengers yang diraih oleh Juanda Surabaya, Sultan Hasanuddin Makassar, dan SAMS Sepinggan Balikpapan.
Selain itu, Bandara Internasional Yogyakarta, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, dan Ahmad Yani Semarang juga menerima penghargaan di kategori Best Airport of 2 to 5 Million Passengers. Bandara Pattimura Ambon berhasil menjadi yang terbaik under 2 Million Passengers in Asia-Pacific.
Prestasi lainnya termasuk penghargaan khusus yang diraih Bandara Ahmad Yani Semarang sebagai ACI World Director General’s Roll of Excellence.
Bandara Juanda juga berkontribusi dengan penghargaan khusus sebagai Easiest Airport Journey in Asia-Pacific dan Cleanest Airport in Asia-Pacific.
“Penghargaan ACI World Director General’s Roll of Excellence yang diraih Bandara Juanda dan Ahmad Yani ini sangat berprestise, karena hanya diberikan kepada bandara yang telah meraih ASQ Awards selama lima tahun dalam periode sepuluh tahun,” tambah Faik Fahmi.
Bandara Sultan Hasanuddin Makassar dan SAMS Sepinggan juga mendapatkan penghargaan untuk staf paling berdedikasi, serta kategori menarik lainnya.
Berikut adalah daftar lengkap penghargaan yang diraih InJourney Airports pada ASQ Awards 2024:
1. Bandara Internasional Soekarno-Hatta
- Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific
2. Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai
- Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific
3. Bandara Internasional Juanda
- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
- ACI World Director General’s Roll of Excellence
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific
4. Bandara Internasional Sultan Hasanuddin
- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
- Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific
- Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories
5. Bandara Internasional SAMS Sepinggan
- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
- Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific
- Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories
6. Bandara Internasional Yogyakarta
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
7. Bandara Supadio
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
8. Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
- Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
9. Bandara Jenderal Ahmad Yani
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
- ACI World Director General’s Roll of Excellence
10. Bandara Pattimura
- Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific
